医院年终工作总结
为认真贯彻落实全区卫生健康工作暨卫生健康系统党建工作会议精神，全面推进服务能力提升，实现整体工作提档升级，全区会议之后，我们层层召开会议，围绕全区工作重点，全面查找短板弱项，并结合实际确定努力方向，制定推进措施，确保完成签订的责任目标。
一、重点解决问题
1、业务水平方面。突出解决互相学习、自我提高的积极性不高，不注重医学新技术和新进展的学习研究与应用，“三基三严”训练不规范，医护核心制度落实不到位。
2、服务质量方面。精细化管理和精细化服务水平不到位，服务设施不齐全、出院后随访不到位，医技、后勤保障不主动、不及时。医务人员服务态度生硬，不善于与患者进行有效沟通，就医患者不满意。
3、就医负担方面。小病大治、滥检查、抗菌药物使用不合理，群众的知情选择权得不到有效保障。
二、工作重点
1、打好“三高共管六病同防”基础。协调镇政府继续加强村卫生室建设，争取对新改建村卫生室给予资金扶持，力争年底辖区内所有村卫生室全部达到区规范化标准。依托村卫生室全镇设立52处三高之家，全面托清辖区高血压、高血糖、高血脂以及“两高”“三高”患者底数，通过家庭医生签约服务和慢病随访将患者全部纳入规范管理。
2、持续增强群众“信任感”。以抓好“全市特设科室建设单位”工作为契机，加强康复科建设，进一步丰富治疗手段。在抓好“颈肩腰腿疼”等传统疾病谱的基础上，在脑卒中后遗症治疗上寻求突破，进一步增加服务量，增强影响力，扩大服务半径，实现业务收入增加10%的目标。巩固痔瘘科建设，进一步从人才培养、科室宣传上再下功夫，不断壮大专科。组织医护人员扎实开展岗位练兵、技术比武活动和“三基三严”训练考试，每季度一次，让每一位医护人员都能熟练掌握理论知识和临床技能。
3、不断提高群众“满意度”。突出抓实抓好精细化管理和精细化服务，优化诊室布局，设置醒目标识，有效引导和分流患者。加强就医环境管理，改善便民服务和便民设施，履行好告知义务，增强与患者有效沟通。严格落实《行风建设“九不准”》，严肃工作纪律，杜绝吃请、收受红包、脱岗串岗、上班干私活、玩手机等现象发生。
4、有效增加群众“获得感”。以医保付费方式改革为契机落实合理检查、合理治疗、合理用药、合理收费制度,强化临床路径管理,力求患者接受的治疗项目精准化、标准化,减少治疗过程中的随意性；严格落实住院患者医疗费用“一日清单制”,让患者及家属明白应做检查项目、明白医药费用花费。
5、增强单位发展活力。将药占比、住院次均费用纳入绩效方案，科学控制业务收入比重，降低药占比，降低次均费用增幅,严格控制非业务性支出,杜绝一切浪费行为。
三、保障措施
1、抓好底线工作。继续按照疫情常态化防控要求抓好疫情防控工作，全力巩固来之不易的防控成果。做好全国“两会”期间的安保维稳工作，实行安全生产日巡查，实行隐患台账式管理，确保安全底数清楚、资料整理详实、治理效果明显。
2、强化组织保障。成立重点工作推进领导小组，班子成员根据分工分别抓好“慢性病三级协同医防融合”、“三专”建设等重点工作，建立月通报制度，定量指标每月量化，同期对比。完善绩效考核方案，抓好增量的同时，降低运行成本。
3、严格考核运用。结合局里责任目标和相关科室签订责任书，年底将完成情况与激励奖惩、及评先树优挂钩，全年全院经济指标不达标，主要负责人年度考核不能评为优秀，其余重点工作不达标分工负责人、相关科室负责人不能评为优秀，倒逼责任落实。
