第一篇：手机软件测试实习报告
河 北 工 业 大 学
毕 业 实 习 报 告
姓名： xxx学号：093532专业班级：xxxxxxxxxx
实习单位：北京北阳电子技术有限公司
实习时间：2014年2月14日—2o11年4月1日指导教师：xxx
一．实习目的：理论联系实际，通过把所学软件测试知识与实际操作相结合，熟练软件测试操作流程，根据实际操作总结学习中的错误认识，拓
展思维方法并学习实际业务流程中的相关技巧和同事之间的相处
问题。
二．实习时间：2014年2月23日——2014年4月1日
三．实习地点：北京海淀区上地三街中黎科技园1号楼5层
四．实习单位：北京北阳电子技术有限公司
五．实习内容：
1. 公司背景
北京北阳电子技术有限公司成立于1997年，地处属国家级高科技园区的北京上地信息产业基地，系高新技术企业，已先后经北京市科委评审被认定为软件企业和集成电路企业。
作为台湾凌阳科技股份有限公司在中国大陆的合作伙伴，北阳电子带着“科技落实生活”的愿景，致力于微控制器、数字信号处理器（dsp）应用与开发，以及系统工具软件、消费类娱乐产品和家庭网络产品的开发和研制，并实现通讯及多媒体技术的商品化，使人们能够享受到高科技带来的舒适、便利与欢乐，从而提升人们的生活品质。
2. 平台构建
围绕经营理念的实现，北阳电子在主营高新技术原动力驱动下，打造出与之相适应的系列平台，诸如技术研发、知识管理、品质管理、智权产出、技术推广以及企业管理等平台。
在这些平台上伴随着资源的有效管理和知识、智慧的混合运作，高速、高效的载着源源不断的富创意、优品质的技术研发和推广的成果，为给客户一流的产品开发方案和满意的技术服务提供了保证，亦为北阳无可替代的优势打下坚实的基础。
3. 团队建设
多年来北阳公司一直致力于团队的基础建设，从创业伊始的三、五十人发展至今已建成一个具有相当规模的研发、品保、知识产权、技术推广以及技资管理等团队的正规专业型企业。每一团队，都在公司有着举足轻重的位置，其作用一环扣一环，缺一不可。团队之间的通畅协作，不仅增强团队本身战斗力，而且亦增
强了公司的整体运作能力。
公司为员工提供了施展才华的舞台，员工为公司效力、为团队拼搏的出发点源于实现自身价值。个人的才智和能力亦在集体环境的熏陶下得到了充分发挥和升华。
4. 技术与产品
北阳电子掌握声音和图像处理技术、微控制器设计、以及ic电路设计和应用软体设计技术，自力研发。从各种高低阶微处理器核心，dsp设计等soc平台之开发工具，如编译器、集成开发环境、操作系统等，到演算法研究、ic设计等核心技术，发展出多样化的产品线。
主要开发项目为：ic应用软件开发、ic电路设计、ic版图设计、应用工具开发、ic系统开发、图像及语音数字信号处理、语音识别应用程序开发、智能化家电信息应用开发。
公司目前主要产品线包括：单片机、液晶显示控制器、多媒体、语音芯片、及各式客户委托设计芯片，应用于电子字典、mp4及mp3、计算器外围、智能家电控制器、vcd、dvd、数码相机、播放机、来电显示器、语音复读机?，在日常生活中无所不在。
5. 我所在的职位
职位名称：软件测试工程师
职位描述：
① 负责产品测试工作，根据软件需求大减测试环境和计划
② 负责软件不同功能模块的系统测试
③ 认真执行测试用例
④ 负责协助组长进行测试统计工作
⑤ 负责自己测试出的bug的提交工作
⑥ 负责填写自己测试模块的测试小结
⑦ 负责协助开发人员解决bug
⑧ 对解决的bug后的回归测试
⑨ 负责填写自己测试模块的回归测试小结
⑩ 每周提交工作总结报告
6. 具体工作内容
① 每天根据软件测试需求，连接好正确的硬件设备，搭配好正确的端口，为测试
软件选择不同文件参数和版本号，最终搭建好测试环境
② 每天对组长分配给自己的手机模块进行测试，认真执行分配的手机模块的每一
条测试用例，在执行英文测试用例时要反复阅读spec文档，保证测试用例的正确执行
③ 在测试过程中，手机出现问题时，根据是手机硬件还是软件出现的问题，如果
是软件问题，需要抓取bug，首先抓取consolelog和genielog，然后抓取hsllog，查看问题属于manjor、minor、crash、再选择不同的工具抓取其他log，最后还要用相机拍取图片
④ 将抓取的log按照命名规则进行统一的命名，然后对log进行打包处理，处理
完毕后向本地服务器提交bug，由组长对bug进行审查
⑤ 组长审查完毕，如果bug的提取有问题，则feedback给reporter重新修改，
如果组长审查完毕后bug没有问题，将bug向外网服务器上进行提交，并在固定的服务器上上传log
⑥ 当log提交后，开发人员会在外网服务器上看到自己提取的bug，我们负责解
决他们在解决bug过程中产生的疑问，并重新构建执行测试用例的测试环境，而且进行复现测试。
⑦ 对开发人员解决的bug，要重新进行回归测试，并对软件的其他一些功能进行
检查，执行更多的测试用例，尽量发现软件中一些其他的由于开发人员的代码变动而引起的其他错误，来保证软件的质量
⑧ 填写回归测试的测试小结，总结自己测试的case数量、时间以及自己测试过
程中产生的bug数量等内容
⑨ 每天和每周要提交自己的工作总结包括每天的收获和遇到的困难
5.工作中发现的问题
① 由于实习的时间不太长，培训灌输了大量的知识，在测试过程中遇到问题时常
常不知正确的操作流程，不能正确的抓取log或少抓log的现象时有发生，对手机进行测试时测试的环境把握很关键，常常由于对case没有很好的理解导致没有预置正确的测试环境而不能验证bug或复现bug。
② 在实习的这段时间中，对测试工具的使用不是很熟练，而且还有很多工具没有
用到和操作，因此在遇到问题时常常有些log常常因为工具的不会使用而被漏
掉，公司的进行测试的电脑主机过于老化、配置低导致几个工具同时运行时常常出现死机状态，不能进行正常工作。提 ……此处隐藏8687个字……同学经过艰苦的寻找终于找到了一家实习单位， 2014年12月的实习在金立通讯公司成功完成，本次实习职位为手机销售，主要实习目的在于通过理论与实际的结合、个人与社会、客户的沟通，进一步培养自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的能力等，尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力，以便提高自己的实践能力和综合素质，希望能帮助自己以后更加顺利地融入社会，投入到自己的工作中。可以在金立通讯公司实习真的很开心，不但有一个实习的机会而且还能学会很多东西，提高销售能力，增长工作经验。
经过近一周在金立通讯公司的实习，在领导和同事们的关照和指导下，及自身的不懈努力，让我在各方面都取得了进步，学到了很多在课堂上根本就学不到的东西，受益匪浅，不仅打开了视野，增长了见识，还提高了做事、与人交际的能力，提高了我的销售能力，自我综合素质方面得到很大的提高，使我认识到将所学的知识具体应用到工作中去，为以后进一步走向社会打下坚实的基础
实习是理论结合实践的最好尝试。很多看似简单的东西在亲自去实践时才会发现是很复杂的，需要你一步一个脚印认真的去做，而当你克服种种困难取得成功时，那种心情是 非常愉悦的。同时在此次实习中我也看到了自己的不足，比如在实践经验上的缺乏，在手机专业知识的欠缺，在为人处事上的幼稚，在看待问题上的肤浅等等。但是我相信在经过这次实习后，我在这些方面都会有一定地提高，同时也为我今后踏入社会工作储备了很多良好的知识与经验。在以后的工作学习中，我会更加努力，取长补短，虚心求教，不断提升自我，在社会上贡献出自己的一份力量。将来无论在什么岗位上，都会努力上进，都会做一个对自己，对工作负责任的人。
我想这应该就是成长的必修课，什么事情都是从陌生到收悉，从不会到会，也正是在这个过程中才能慢慢成长！
市场营销专业在近几年是很热门的专业，这对于我们来说是很幸运的，但也向我们提出了更高的要求与挑战。这次的实习告诉我什么叫做真正的市场营销，怎样才能做好市场营销，我们必须不断朝着这个方向努力，装备好自己，做一名成功的市场营销人员！
4.实习收获
? 主要收获
作为销售人员，最重要的一个方面是与人沟通的能力，通过交流沟通让顾客接受你，接受你的产品。通过这次实习，我磨练了自己的口才、掌握了一些重要的销售技巧，提高了与人沟通的交际能了和处理事情的应变能力，工作起来能更细心，而且自己更有毅力，能够努
力做好自己坚持的事情和更有耐心，因为在向顾客介绍期间必须要有很好的耐心。在期间也遇到了一些比较难缠的顾客和其他一些难处理的事情，当时我能够比较沉着、冷静，能够随机应变。 ? 思想
在实习时，我认识到现在的实习就应该当做跟以后真正上班同样对待，必须摆正心态，要坚持积极向上，能够时刻充满热情，要从学生身份转变到职业人身份，把自己当做一个职业人来看待。
? 业务
现在市场竞争特别激烈，作为我们销售员来说，我们每个人都有规定的最低销售任务，我们必须想办法提高自己的业务能力，完成公司交给的销售任务，同时再拓展自己的业务范围，提高业务素质与能力。
? 团队合作
我们都销售同一个品牌的手机，都为一个公司服务，一方面是同事，一方面又是竞争关系，销售员之间会发生一定的争执，但是我们销售员之间必须有集体精神，建立很好的团队合作关系，明确分工协作，我们将获得更大的效率。金立通讯系统若能成为一个整体，将形成双双获利的共赢局面。现在做任何事情，团对合作都是极其重要的事情，我们每个人都需要养成这样团队合作的习惯。
5．自我评价
在短短一周左右的实习中，自己确实成长了许多。在实习期间，我学到了许多东西，拓宽了视野，增长了见识，体验到社会竞争的残酷。在实习期间我表现很好的地方是：
1) 比较好的沟通交流能力、遇事冷静
我提高了与人沟通的交际和处理事情的应变能力，工作细心，而且我有毅力与持之以恒的决心，能够努力做好自己坚持的事情。在遇到事情时比较沉着、冷静、不慌张，能够随机应变。
2) 很守时
在我们的工作生活中，时间与我们息息相关，我比较有明确的时间观念,上班都会提前到工作地，做好上班准备，能够严格做到公司的要求按时上下班，不迟到不早退。
3) 能很好的团结协作
在实习中，我们销售人员都是销售金立手机的人员，既是合作关系，又是竞争关系，但是我能与他们很好的相处，互相配合，完成好自己的工作，完成好我们店长交给我们的销售任务。
4) 顾客至上
“顾客至上”是我们应当遵守的原则，我们应当耐心地听取顾客的要求，按照他们的要求来。我会始终保持微笑来面对顾客，服务态度认真，诚恳。
然而实习中也遇到了一些困难，看到了自己本身存在着许多问题。虽然开始认为销售不是一个太难的职业，但是亲临其境或亲自上阵才意识到自己能力的欠缺和知识的匮乏。实习期间，同时也发现了一些自身的问题：
1) 积极性、主动性不够。在卖场实习时，一天得总站着，劳动强度较大，容易疲劳。
当顾客经过柜台时，虽会主动向顾客问好，详细的介绍但还未达到百分之百的激情。
2) 专业知识有所欠缺。虽然对我们在市的这些机型的型号与功能非常熟知，但对于有
些顾客提出的专业性问题还有许多不清楚的地方，在技术操作方面也有许多不懂之处。不同的职业有不同的要求，我们应当学好专业知识，在我们的天空里恣意飞翔。
3) 实践经验不足。实习了将近一个月，我发现自己实践的经验还很不足，我应当多寻
找实践机会，来锻炼提升自己。同时，与他人交流的时候总会显得很不自然，我想今后我应当慢慢改善。
6.对实习管理工作的建议
1) 学校方面
对于我们第一次实习，而且只有短暂的两周时间，学校应该给我们安排好实习单位，然后我们去单位实习。因为在这么短的时间内对于我们毫无经验的在校生来说找到好的实习单位很难。或者学校提前给学生通知要自己来找实习单位，这样时间比较充裕。
2) 实习公司方面
实习公司中我们的团队还存在以下方面的问题：
? 销售员之间缺乏集体精神。每个促销员基本上只顾及自身，甚至在顾客流失到其他
人员时，促销员之间还会发生一定的争执。一方面是同事，一方面又是竞争关系，确实难以把握与权衡。但试想金立通讯系统若能成为一个整体，将形成双双获利的共赢局面。
? 分工协作不明确。对于人员的安排虽然到点到位，但并没有明确具体的工作事宜，
以至于工作较忙时手忙脚乱。尤其是在节假日未充分利用好临促的人力资源，若能将叫交款、试机、礼品领取等工作分配给较为出色的临促，我们将获得更大的效率。 ? 未充分利用好卖场的优势资源，若我们能充分利用好金立通讯的门店，充分利用门
店的装饰广告，我们将获得更多的第一眼注目率。
