学习领导讲话心得体会2020

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不管是哪一个行业或哪一个层级的领导都是一个群体或团体行动的筹划者、指挥者、领路人和代言人。接下来是小编为大家整理的学习领导讲话心得体会2020范文，但愿对你有借鉴作用!

科室组织学习了张总报告，让我感受颇深，工作报告中张总首先对20_年主要工作做了回顾和对我们的部分工作给了肯定，同时对20_年的工作作了重要的部署。以下是我的学习心得：

通过学习，明确了我们20_年的工作圆满完成了四届二次职代会赋予的各项任务，并取得了八个方面的显著成效。一是经济效益稳步提升，一组组上升的数据说明了我们大家一年来的努力是没有白费的，集团公司保持了十八年持续增长的态势。二是发展方向更加明晰，三是低碳运输巩固提高，四是双责活动扎实开展，五是车站搬迁整体告捷，去年五月份全站上下经历了车站整体搬迁，三家车站同在一个屋檐下的经营模式不得不让我们重新整理经营思路，开拓新的客运市场。所以我们要改变经营管理模式，以适应改变中的环境。六是网大育才初见端倪，公司创办了网络大学，更是为我们年轻人搭建了学习的平台，七是安全工作富有成效，八是员工福祉不断改善，公司想方设法增加职工工资，保证职工生活水平的提高，让我觉得感动，温馨。

报告中还指出过去的一年，集团公司围绕“安全、节约、便捷、高效”的八字转型目标，重点从服从意识、服务方式和双责驱动三个方面提升服务，为了增强服务意识，我们开展了服务礼仪、服务技能等各项培训活动，“阳光天使”等品牌的影响力不断扩大，我们还开展了“进社区、进厂矿、进学校、上公交”的“三进一上”活动。这样，更是提升了车站在社会上的美誉度。服务意识的提升，极大地带动了服务质量和水平的提高。

张总还对20_年的工作做了重要部署，在工作的主要任务上提了六个指标，在今后的工作中，我首先应该加强的就是业务知识的学习和处理突发事件的能力，在今年的工作中，我将继续积极配合好郭主任和陈班长做好日常事务工作，调动同事们的工作积极性，和他们一道共同搞好工作，提高服务质量，并且多开展几次阳光天使服务班的活动，做到以点带面，真正起到带头作用，树品牌形象。

我将继续以饱满的热情，尽职尽责的态度，对待工作，回报总站。

今天上午董事长找我谈话，内容很广泛同时也很全面，既有很丰富的人生哲理学问，又有很先进的企业管理理念和经营模式。我的第一印象就是老板是一个靠自已不断学习、积累经验成为一个在物业管理方面有很强专业素质的领导人，特别是他的思维很敏捷，思想很先进。一个六十多岁的老人却有着一个二十岁的年轻人都赶不上的积极向上的心态和工作干劲。在他身上透出一种良好的生活作风;一种严谨的工作态度，深深的感染着我。不容置否为什么我们公司能够由小做大，由大做强，这与公司领导的精心经营和全体员工的共同努力是分不开的，这是一个核心在充分发挥他和他团队的力量所取得的巨大成就。作为公司的一名老板，能够和一名新员工面对面的交谈，这只能说明公司非常注重培养人才。我想毫无疑问，只有自己用努力的工作回报公司的栽培和厚爱，通过今天的谈话，我认识到：

一、明白了一个道理：要做事先学做人!

“懂做人的人事半功倍，懂做事的人事倍功半”。老板的这句话意味深长，在这个社会上无论处在什么情况下，从事任何行业，先学会做人永远是前提，做事才是结果，正如为人处事以德为先，然后有才。经过长期的努力学习、经验积累和实践。他自己做到了，才成就了永成物业今天的辉煌。在为人处事方面，永远是我学习的榜样和楷模，榜样的力量是无穷的，感染也是一种潜移默化的教育方式。彭经理就是一个做人做事很成功的一个典范。我想;要干好各项工作，还得先从做人开始，走好踏入社会的第一步，是成功的关键，一个人的力量是有限的，只有发挥团队的合作精神和团结的力量，才能更好的完成各项任务。楚汉争霸时的刘邦正是懂的发挥团队合作的精神和力量，众志成城，最终打败了项羽，成就了春秋霸业，以史为鉴才能明理，以人为镜才能明心，所以正确处理上下级关系，深刻领悟为人处事的道理，充分发挥团队的合作精神，团结也是力量、是做好每一件事和完成各项任务的必要前提。

二、强化一种精神：爱岗敬业!

有压力才会有动力，只有爱岗才能敬业，干一行，爱一行，专一行，这是军队对军人的素质要求，也是企业兴旺发达，社会进步的基本要求，万变不离其宗，只有热爱自己的岗位，才能有百分之一百的热情，兴趣永远是学习的导师，三百六十行，行行出状元，看谁是状元，就物业管理这方面来讲;那就要从思想观念看是否具备了较好的生存和发展基础;从管理模式看是否与市场经济相适应;从管理形式和标准看是否能满足多类型多层次人们的不同需要;从管理水平和服务来看物业的专业水平是否能够得到各方面的认同和认可。从法制化管理的角度来看物业管理的法制体系是否完整;从行业的特征来看怎样在竞争中来求生存和发展。那就要看在行业本职业务方面精不精，专不专了，每一个人的成功都与他们在自己的岗位上的磨练是分不开的，努力与成功永远成正比，有付出才会有收获，努力了成就事业，不努力被社会淘汰，被现实淘汰。还是老板的那句话;要引导对方接受自已的建议，那要看个人的专业素质。所以我认为要作好一份工作，爱岗是前提，敬业是根本。

三、端正了一个态度：谦虚谨慎，刻苦认真，把工作当成一项事业。

事业成就梦想、只有把工作当成自已的一种事业才是工作的原动力，能够到公司任职就是部队领导的关心，更是公司领导的厚爱，做人应该也必须怀有一颗感恩的心，要如何感恩我想光喊口号是不行的，我认为干好各项工作，为公司创造价值才是前提和根本，到公司上班待遇不重要，学习和得到进步才是根本，决不辜负部队领导的殷切关心和公司的厚爱，在生活

上对自己要求要严格，苛刻，不向公司提任何的生活方面的要求，在工作上强调高标准，严要求。在为人处事方面保持低调，在学习上以谦虚为主，我要以最快的速度由带兵打仗到参加工作之间角色的转变。只有让自己适应环境，尽快进入工作状态。

四，塑造一个灵魂：工作是靠高度的责任心!管理是靠严格的纪律性。

责任重于泰山，使命重于生命，这是军人的座右铭，军人用生命的保证来完成人民赋予的责任。可见责任心，使命感是多么的重要。假如这个世界没有了责任心，那将永远失去了缤纷多彩，如果没有了父亲的责任心，孩子将失去家园，没有了军人的责任心，再也不会有勇敢，员工没有责任心，将失去一份工作，也必将会被这个社会淘汰，做人做事，错了就错了，如果无法挽回，那就勇敢承认错误吧。用所有的努力去弥补，我深深的感受到，责任心是为人做事的立身之本。

五，学习到了公司的经营理念和企业文化：树立以人为本的管理理念。人性化，规范化，规模化与品牌经营。

“先做老师，再做老板”这是老 ……此处隐藏2559个字……讲了他的故事：有次他准备带货去东莞某医院，临出发前听说那家医院新开了个门诊部，正好当天开业，于是灵机一动，赶紧去花店订购了4盆花篮一齐带上。到了东莞就直奔新开的门诊部，门口已经放了不少花篮，但外地的仅有他带去的那四个。院长十分感动，留他中午一齐吃饭，吃饭过程中，医生跑过来告诉院长设备坏了。这在通常情景下，医院是不可能理解设备的，当然货款也不可能给，这下他慌了。但很意外，院长却反而安慰他说：“没关系，设备留下，午时就打款，过几天你给我换换就行了”。这就是感情的力量，他从你的细心和真诚中感受到了你值得信赖。买花篮只可是花了几百块，但如果这一单搞砸了，损失则是几万块。

这位朋友的销售业绩一向雄居所在公司首位，其实你看他，貌不惊人，才不压众，嘴笨舌拙，又不懂专业知识，他凭什么就这么厉害用他自我的话说，就是“用心”。当然，有人会问：难道这些人就不收好处了当然不是，问题是好处人人会送，没什么稀奇，但仅有同时能送上“感情”的人才能出类拔萃成为高手。

三、眼光必须要长远

一位销售人员在年二十八准备回家前，打了个电话给某老客户，开玩笑地说：“怎样样，给兄弟做一单吧，凑点路费”，对方笑着说：“你来吧!”，就这样，早上带着设备出门，连现场测试都没做，午时就带着全款回来了。这在其他同事看来简直是不可想象的事情，他却简便做到了。问他缘故，他说：“上次去的时候，他们单位经费很紧张，那一单我按照公司给我的底价给了他，十分便宜，自我一分钱没赚着，还赔了路费。这让对方十分感动，总觉得欠我一个人情，所以承诺以后有需要就先照顾我。”

我们能够想想，如果是你，愿不愿意做一单赔钱的生意对方说经费紧张，你会相信吗你能相信他以后还会找你买设备吗这就是一个人心换人心的问题，可能对方是个白眼狼，不记得你的情，那就得看你的眼力，当然，也得有赌一把的决心!就是这位销售人员，曾很自信地对我说：“我就是躺在家里，随便打几个电话生意就来了!”别人不相信，我相信，这就是顶尖高手与普通销售员的差距。

四、口才不重要，让客户信任才是重要的

通常人们认为从事销售工作的必须得能言善辩，巧舌如簧。但高手却认为，__重要的是赢得别人的信任。有位销售人员，每月销售量是其他人的几倍，但平时少言寡语，讲话还带有浓厚的方言味道。有客户曾告诉他：“我之所以买你的货，是因为你一眼望去很实在，我放心”。一位此刻已经升任CEO的老销售人员亲口告诉我，善于倾听才是他的秘诀，夸夸其谈，试图诱导顾客的思路是很愚蠢的。我有位朋友说话有些磕磕巴巴，可就是这样口才的人，在担任某企业内蒙古区销售经理期间，竟然短短几个月内把业务量提高了三倍。可见，只要善于与客户沟通，取得信任，口才不好的人照样能够纵横市场，反过来，只识一味夸夸其谈的人往往会引起顾客的反感和抗拒心理。

接触销售精英，你会很快发现，他们大多都是心理专家，能够在短时间内对谈话对象的性格特点有准确的确定，迅速根据客户性格和需求的不一样制订对应的洽谈策略。包打天下的套路是没有的，仅有因地制宜才能提高成功率。而这些，也都是他们在实战中逐渐锻炼和总结出来的。

20_年_月_日，召开了_x会议。会议上，_董事长、_行长对赣银今后的工作和建设提出了新的指示与要求。此次会议是深入落实科学发展观、构建和-谐_工作、推动_银行改革转型的一次重要的会议。

通过对三季度总结会议精神的学习与研究，让我们更加明确今后的工作任务、目标。特别是X行长在此次会议上的讲话更是发人深省，X董事长在会议中提到的要求将对我行今后的工作起到有力的指导作用，使我们更加清晰的认识到在今后工作中应该努力的方向，更加明确的认识到推进_银行升级转型的必要性。

通过对本次会议精神的学习和讨论，我行认为应该从以下三个方面来重点把握：

首先，要高度重视和认真学习此次会议的精神，筑牢思想认识的基础。X行长的讲话客观求实，立意深刻，从最实际的一面对我行20_年前三季度的工作情况进行了回顾，并就_银行四季度工作安排作出了详细的叙述，为我们基层支行的业务工作起到了实际的指导作用，为我们的工作方法、发展指定了明确的方向。认真学习、深刻领会X行长重要讲话精神，认清当前形势，理顺思想脉络;认清我们所

面临的四大挑战和考验;理性、客观的认识我们队伍当中所存在的问题与不足;我们要认清当前的五个有利因素的同时，把握七个工作重点，全面推进和贯彻落实上级要求的“顺势而为，逆势而上，全力做大做强_银行资产总量”的讲话精神，从思想上筑牢坚定的认识，在工作中做到原则性与创造性有机的结合，努力认清形势，做到思想与上级保持高度统一，为工作的进一步推进打好思想基础，提供思想保障。

其次，我们要以本次会议精神为指导，进一步加强银行队伍建设。我们要坚持忠诚任事、尽职工作，加强和改进思想政治工作;坚持“忠诚、信任、担当、奉献”，深入创建学习型_银行;坚持德才兼备、以德为先，进一步深化“队伍品德”建设;坚持用创新理论武装头脑，打造高效创新的银行队伍。作为经济下行中的前沿阵地，我们银行目前要面临的困难很多，如不能及时的在工作上、队伍建设与发展上改进和创新，那么每当我们遇到新的问题和困难，就会产生出一系列的断接现象。要解决这些问题和困难，首先是要不断的强化干部思想，领导班子是银行工作的指挥中枢，是做好_银行转型的核心和关键，所以领导班子要起带头作用，不断的进行自我学习，自我充电，认真开展党性学习、政治学习、理论学习、业务学习和学习实践将知识与实践结合起来在面对新的问题上才能实际有效的将其解决;其次是建设一支想干事、能干事、会干事的银行队伍。我们必须要用“能者上、平者让、庸者下”的建设基本理念为基础，从而来健全队伍管理制度，改进管理模式。只有这样不断的进取，不断的吸收才能在今后的工作中来战胜新的问题和困难。

再次，我们要以贯彻落实_X董事长重要讲话精神为契机，实现_银行的新发展。我们把握形势、坚定信心，明确目标、找准定位，把_银行升级转型工作做好。会议中_董事长引用了的讲话——“成绩来之不易，困难不可低估，信心不可动摇”，从市政府的支持，有一支有朝气、有激-情、想干事、能干事、会干事的队伍，体制在不断完善，前三季度的平稳发展四个方面让我们坚定信心，我们能把_银行的各项工作做好，并顺利的完成今年的各项任务。因此，我们亦要坚定信念，加强队伍建设。对因为经济下行而对工作失去热情，得过且过的员工，给予批评教育，并激发其工作热情，提高支行队伍的凝聚力。对敢担当、靠得住，能干事的员工进行培养和提拔。我相信只要不断的凝聚队伍的力量必然能真正实现_X董事长提出的“__”发展目标，彻底让_银行转型，使_银行实现大发展、大跨越。

总体而言，我们要紧密的团结在_银行领导班子周围，以本次会议为契机，全面贯彻会议精神和领导的讲话精神，不辱使命，敢于担当，让我行成为_的先锋，为_这座航母乘风破浪贡献属于我们的力量!

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